¿Has perdido algo?

OBJETOS PERDIDOS EN SALA

Si quieres recuperar objetos perdidos en nuestra sala rellena este formulario para detallarnos qué has perdido. En caso de haberlo encontrado te responderemos con la mayor brevedad posible.

  • Los objetos/prendas encontrados en sala y/o depositados en guardarropa pero no retirados se guardaran un máximo de 15 días. Transcurrido este plazo las prendas serán donadas. 
  • Objetos como documentos personales, llaves, teléfonos o carteras, extraviados o no retirados en el plazo establecido, los llevaremos a la Oficina de Objetos Perdidos del Ayuntamiento de Pamplona.

Por este motivo, ten en cuenta que si has perdido algo (prendas, documentos, llaves, teléfono…) hace más de 15 días no te daremos respuesta al mensaje que nos envíes. 

PRENDAS EXTRAVIADAS EN GUARDARROPA

Los objetos/prendas depositados en guardarropa pero no retirados se guardaran un máximo de 15 días. Transcurrido este plazo las prendas serán donadas.
Si dispones de la ficha de guardarropa, no es necesario rellenar el formulario de Objetos Perdidos. Puedes acudir con la ficha para recoger tu prenda/objeto en el horario de apertura de sala (Consúltalos en nuestra web). Recuerda que dispones de 15 días para recogerlo.

En el caso de extraviar la ficha de guardarropa, escríbenos al formulario para poder localizar la prenda/objeto. En este caso, también se aplicarán los plazos establecidos en los apartados anteriores.

La empresa NO se hace responsable de las prendas y objetos depositados en el guardarropa.

* Campos obligatorios

Accesibilidad

PERSONAS CON MOVILIDAD REDUCIDA

Queremos ofrecer la mayor accesibilidad posible. Todas aquellas personas con movilidad reducida que quieran asistir a cualquiera de nuestros eventos podrán disponer de una localidad para ella y un acompañante en el palco (en la segunda planta), desde donde se podrá disfrutar del evento sin impedimentos.

Solo hay que contactar con nosotrxs a través de info@zentralpamplona.com para que estemos en sobre aviso. Recomendamos acudir con antelación a la apertura de puertas para que nuestro personal de accesos pueda ayudar en todo lo necesario. Se ofrecerán todas facilidades posibles (sillas, ascensor), para disfrutar del eveto en ZENTRAL. 

La entrada genérica es válida para todos. No lleva cargo adicional.

¿CÓMO LLEGAR A ZENTRAL?

A ZENTRAL se puede acceder de tres maneras: a través de la Calle Mañueta y la Plaza de los Burgos, ambas entradas tienen escaleras, o se puede hacer por la Cuesta de Santo Domingo desde la Plaza Santiago, desde donde no hay barreras arquitectónicas. 

Menores

A CONCIERTOS Y EVENTOS CULTURALES SÍ, A LA NOCHE NO

NO se permitirá el acceso de menores de edad a ningún evento nocturno. La entrada de menores en ZENTRAL sí está permitida a eventos diurnos (conciertos, monólogos y otros eventos culturales). 

  • Los menores con edades comprendidas entre 16 y 17 años pueden entrar solos a la sala. Tendrán que estar identificados con DNI y acceder con la Autorización Firmada por un Progenitor o Tutor Legal. Esta autorización puede descargarse en este mismo apartado o cumplimentarla en el acceso al evento. 

DESCARGA AUTORIZACIÓN PARA MENORES DE 16-17

  • Los menores que tengan menos de 16 años deberan acceder siempre acompañados por un adulto, que deberá comprar también entrada para asistir al concierto y acompañar al menor dentro del recinto. El adulto responsable de los menores deberá firmar una hoja de responsabilidad debidamente cumplimentada y entregársela al personal de accesos al entrar a la sala. La hoja estará disponible en la taquilla el día del evento o en el enlace de descarga que encontrarás en esta misma página. 

DESCARGA HOJA DE RESPONSABILIDAD (MENORES DE 16)

Al finalizar la actuación los menores de edad NO pueden permanecer en la sala. 

¿A PARTIR DE QUÉ EDAD SE PAGA ENTRADA?

En los eventos dirigidos a público adulto, los menores de 8 años estarán exentos de pagar entrada.

En los eventos especialmente dirigidos al público infantil, etiquetados como «KIDS», los menores partir de 3 años deberán pagar entrada. Salvo en ocasiones puntuales que se indicar en las condiciones de acceso de cada evento. 

 

FAQs - Preguntas frecuentes

Sí, en ZENTRAL pueden entrar menores a los conciertos. Entre 16 y 17 años pueden entrar solos, debidamente identificados mediante DNI y autorización firmada. Los menores de 16 años acceder acompañados por su padre/madre/tutor legal y cumplimentar la hoja de responsabilidad. Toda la información al respecto la encontrarás aquí.

En eventos dirigidos a público infantil, lxs niñxs deben pagar entrada a partir de 3 años. Cuando un menor acuda a un evento dirigido a público adulto, pagará entrada a partir de 8 años.

Las entradas anticipadas se compran exclusivamente a través de internet, encontrarás un link de venta fiable en los eventos nuestra página web. La taquilla solo se abre el mismo día del concierto en el horario de apertura de puertas indicado en el evento, y para la venta de entradas de dicho concierto. No funciona entre semana como punto de venta de entradas anticipadas.

IMPORTANTE: Solo se venderán entradas en taquilla en el caso de no agotarse las entradas online.

Envíanos un email a entradas@zentralpamplona.com o llámanos al 848 47 88 00 y te ayudaremos a recuperar tu entrada.

No, a no ser que haya variaciones en el evento, se suspenda o anule. En dichos casos, se enviará un aviso mediante correo electrónico a todos los compradores de entradas.

No. Está rotundamente prohibido por ley fumar dentro del recinto.

No, la entrada para las sesiones de ocio nocturno son gratuitas para aquellos que hayan asistido a un concierto en la sala.

Disponemos de guardarropa desde que se abren las puertas de la sala. 

A tener en cuenta:

  • En caso de pérdida de la ficha de guardarropa, se tendrá que esperar a que se hayan entregado todas las prendas al final de la noche.
  • La sala no se hace responsable de los objetos depositados en las prendas o en los bolsos.
  • Se permite una única pieza por percha.
  • En el caso de perder la ficha el cliente deberá abonar 1€.

Si tienes la ficha de guardarropa y no has recogido tu prenda, revisa nuestros horarios ya que varían depende el día en la agenda. El guardarropa abre cuando se abren las puertas de la sala. Recomendamos pasar en momentos en los que no haya mucha afluencia de gente para que nuestro equipo pueda atenderte adecuadamente.

Si quieres recuperar objetos perdidos en nuestra sala rellena el formulario que encontrarás en esta misma página para detallarnos qué has perdido. Intentaremos responderte en la mayor brevedad posible.

Ten en cuenta que si has perdido algo en nuestra sala hace más de 15 días, no te daremos respuesta a este mensaje. Los objetos perdidos pasados 15 días los llevaremos a la Oficina de Objetos Perdidos del Ayuntamiento de Pamplona.

El acceso a menores de 18 años no está permitido a nuestras sesiones de ocio nocturno.

Hacemos lo posible para ser un espacio accesible para todxs y nuestras salas están habilitadas para personas con movilidad reducida. Disponemos de un ascensor para facilitar el acceso al palco y de sillas que se pueden solicitar el mismo día del evento al personal de accesos que encontrarás en la puerta de la sala.

Hemos habilitado un apartado en la web para que puedas enviarnos el currículum. Entra en: Quiénes somos

¿Quieres más información? ¿Tienes alguna duda o podemos ayudarte en algo más? Envíanos un email a: info@zentralpamplona.com o llámanos al 848 478 800